Dernière mise à jour : 2026-09-07
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la boutique Vini d'Italia, accessible sur viniditalia.shop.
Vini d'Italia est un caviste indépendant spécialisé dans les vins italiens, de l'apéritif aux grandes occasions. La boutique propose une sélection multi-marques permettant de comparer notamment Masi, Tommasi, Valdo et San Marzano, avec les conditions de service et les détails avant achat.
L'exploitation quotidienne de la boutique, le pilotage de la sélection, de la mise en ligne et du service après-commande sont assurés par Bordovino Services SAS, société indépendante de gestion commerciale et de service client basée en France, dédiée à l'exploitation de cavistes spécialisés en ligne.
Bordovino Services SAS exploite et gère au quotidien la boutique au nom de son activité commerciale, sans se confondre avec l'enseigne commerciale affichée Vini d'Italia. L'enseigne désigne l'univers commercial et la sélection présentée sur viniditalia.shop, tandis que Bordovino Services SAS est l'entité opérationnelle responsable du fonctionnement du site et du traitement des commandes.
Opérateur désigné : Vini d'Italia, fondée en 2019, 27 rue des Cépages, 33000 Bordeaux, France. Contact principal : support@viniditalia.shop.
2. Utilisation du site et éligibilité
L'utilisation du site est réservée aux personnes capables de conclure un contrat et, pour tout achat de vin, aux personnes majeures ayant l'âge légal requis pour l'achat et la consommation d'alcool dans leur pays de livraison et de résidence.
En utilisant viniditalia.shop, vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la commande et à ne pas contourner les mesures de sécurité ou de bon fonctionnement du site. La vente d'alcool est soumise au respect de la réglementation applicable ; nous pouvons refuser ou annuler une commande si les conditions d'âge, de livraison ou de conformité ne sont pas réunies.
Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue, mais elle peut faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte. En cas d'utilisation suspecte, contactez sans délai le service client à support@viniditalia.shop en précisant votre numéro de commande et l'objet précis de la demande.
3. Catalogue et informations produits
Notre promesse est un accompagnement clair avant et après la commande, du choix à la livraison. Chaque fiche produit précise l'identité du produit, le millésime, la contenance, les caractéristiques de la cuvée et les conditions de disponibilité.
Les fiches font l'objet d'une vérification avant mise en ligne sur l'identité du produit, le millésime et la contenance annoncés. Les visuels, descriptions et millésimes sont présentés avec soin ; en cas d'écart ou de question sur une fiche, contactez le service client avant achat pour obtenir les détails avant commande.
4. Prix, promotions et code SAVE15
Tous les prix sont affichés en EUR, taxes et modalités applicables précisées avant validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, hors frais de livraison indiqués à l'étape de paiement.
Nous proposons 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et seuls les articles signalés comme éligibles au moment du paiement en bénéficient.
Nos prix restent attractifs grâce aux volumes, à la logistique mutualisée et aux offres limitées dans le temps signalées au moment du paiement. Les remises varient selon la cuvée, le millésime, la disponibilité et la période, et le code en vigueur ne s'applique qu'aux articles éligibles. Ce modèle de caviste en ligne sans boutique physique, centré sur un catalogue resserré et des flux mutualisés, avec stock externalisé et préparation automatisée, permet de limiter les frais de structure répercutés dans les prix affichés. Un prix réduit ne change ni l'origine, ni le contenu de la bouteille, ni les vérifications avant expédition.
5. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la confirmation après vérification du récapitulatif.
La commande n'est définitive qu'après confirmation de votre paiement et envoi de notre confirmation par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, de suspicion de fraude, ou de non-respect des présentes conditions. En cas d'annulation à notre initiative après paiement, vous êtes remboursé du montant prélevé pour les articles concernés.
6. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de votre prestataire de paiement et, pour le code SAVE15, l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement affichées au moment de la validation.
Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de rejet ou d'incident de paiement, la commande peut être suspendue jusqu'à régularisation.
7. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les modalités, délais estimés et zones de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Les bouteilles font l'objet d'un contrôle visuel des bouteilles, bouchons et étiquettes avant emballage et d'un calage renforcé adapté au verre. À réception, vérifiez l'état du colis, la conformité des étiquettes et l'absence de fuite ou de casse avant ouverture. En cas d'anomalie visible, signalez-la au service client avec photos du colis et des bouteilles.
8. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible au retour dans ce délai de 30 jours, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, avec son emballage et ses étiquettes intacts, sauf cas de non-conformité ou de casse à la livraison. Pour toute demande, contactez support@viniditalia.shop en indiquant votre numéro de commande et l'objet précis de la demande afin d'obtenir les instructions de retour.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, ou sous forme d'avoir ou d'échange en cas de non-conformité avérée selon la solution convenue avec le service dédié. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part ou produit non conforme ou endommagé.
9. Authenticité, qualité et traitement des réclamations
Chaque bouteille vendue est garantie authentique et conforme à sa fiche de présentation. L'approvisionnement s'effectue uniquement via des circuits traçables avec preuve d'achat conservée pour chaque lot.
En cas de doute sur l'authenticité ou la conformité, adressez votre réclamation au service dédié via support@viniditalia.shop avec votre numéro de commande et des photos de la bouteille, de l'étiquette et du colis.
Le traitement suit un processus défini : accusé de réception, examen des preuves avec le préparateur, puis proposition de résolution suivie. En cas de non-conformité avérée, échange, avoir ou remboursement selon la solution convenue avec le service dédié. Une réponse de fond est apportée dans le délai annoncé par le service dédié, avec suivi jusqu'à clôture.
10. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de défaut, de casse au transport ou de non-conformité, contactez le service client avec preuves à l'appui afin d'obtenir la solution adaptée : instructions de retour, échange, avoir ou remboursement. Cette garantie s'applique sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches produits, organisation du catalogue et éléments graphiques — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de l'usage strictement personnel pour consulter la boutique et passer commande.
Les noms de marques citées, dont Masi, Tommasi, Valdo et San Marzano, appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier les produits proposés.
12. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour des activités illicites, pour perturber son fonctionnement, pour tenter d'accéder sans autorisation à des données, pour diffuser des contenus malveillants, ou pour passer des commandes frauduleuses. Tout abus peut entraîner la suspension de l'accès et l'annulation des commandes concernées.
13. Disponibilité du service
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu à viniditalia.shop. Le site peut toutefois être temporairement indisponible pour maintenance, mise à jour ou en cas de cause indépendante de notre volonté. La disponibilité des produits varie selon les stocks et les réassorts ; en cas d'indisponibilité après commande, vous en êtes informé et remboursé du montant correspondant.
14. Responsabilité et garanties légales
Le site et les informations fournies le sont en l'état, avec un accompagnement clair avant et après la commande. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de manquement prouvé à nos obligations, et elle est limitée au montant de la commande concernée.
Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits impératifs de consommateur, ni notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde, d'atteinte à la personne ou de non-conformité avérée des produits livrés.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, compte tenu de l'implantation du commerçant au 27 rue des Cépages, 33000 Bordeaux, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client avant tout recours judiciaire devant les juridictions compétentes.
16. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions de la boutique, des prix, des services ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, dont la date de mise à jour figure en tête du présent document.
17. Contacts et assistance
Service client général : support@viniditalia.shop. Orientation initiale et répartition vers le pôle spécialiste adapté selon la nature de la demande. Merci de joindre votre numéro de commande et l'objet précis de la demande. Réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés (Heure de Paris). Les messages reçus hors ouverture sont traités par ordre d'arrivée dès la reprise.
Pôle juridique et confidentialité : confidentialite-droits@viniditalia.shop pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice de vos droits. Merci d'indiquer votre identité, l'objet de la demande et les éléments justificatifs. Vérification, traitement et confirmation écrite, avec réponse sous deux jours ouvrés et escalade vers le référent interne protection des données si nécessaire.